Ota yhteyttä asiakaspalveluun osoitteessa savella@savella.fi. Kerro tilausnumerosi, kuvaile virhe ja liitä mukaan kuvat, jos niistä on apua asian selvittämisessä. Hyvitämme virheelliset tuotteet.
Tuotepalautuksen mukaan on liitettävä alkuperäinen toimitusluettelo tai sen kopio, sekä oma tilinumero maksun palauttamista varten. Asiakaspalautus virheellisestä tuotteesta on asiakkaalle maksuton. Postista saatu kuitti tulee säilyttää.
Toimitus ja palautukset – Savella Staging
Mitä toimitus maksaa?
Lue lisää
Toimitus ja palautukset – Savella Staging
Kuinka nopeasti tilaus toimitetaan?
Savimaalit valmistetaan tilauskohtaisesti, ja niiden toimitusaika on yleensä 1–3 viikkoa. Varastosta toimitettavien tuotteiden toimitusaika on yleensä 3–7 arkipäivää. Lähetämme tuotetilauksia arkipäivisin keskitetysti kerran tai kahdesti viikossa.
Lue lisää
Toimitus ja palautukset – Savella Staging
Mitä tapahtuu, jos en nouda pakettia?
Paketin noutamatta jättäminen ei ole tilauksen peruuttaminen. Ilmoita peruutuksesta meille erikseen savella@savella.fi tai numeroon +358 40 662 4329. Tarkista paketin viimeinen noutopäivä saapumisilmoituksesta. Voit tiedustella säilytysajan pidentämistä kuljetusyhtiöltä tai valtuuttaa toisen henkilön noutamaan paketin kuljetusyhtiön ohjeiden mukaan. Noutamatta jättämisestä voi aiheutua palautuskuluja.
Lue lisää
Toimitus ja palautukset – Savella Staging
Miten peruutan tilauksen tai palautan tuotteen?
Asiakkaalla on oikeus peruuttaa kauppa 14 vrk kuluessa joko suullisesti tai kirjallisesti. Tuotteen on oltava tällöin täysin käyttämätön, myyntikuntoinen ja pakattu huolellisesti alkuperäiseen pakkaukseensa. Lähetä selkeä peruutusilmoitus osoitteeseen savella@savella.fi tai soita numeroon +358 40 662 4329. Jos palautat koko tilauksen ilman virhettä tai kyseessä on tuotteen vaihto, emme palauta lähetyskuluja. Jos lähetys on vahingoittunut kuljetuksen aikana, otathan suoraan yhteyttä postiin ja sitten meihin.Mikäli tuotteessa havaitaan käytön jälkiä, pidätämme oikeuden laskuttaa arvonalennuksesta (arvonalennus voi olla 100 %).
Lue lisää
Toimitus ja palautukset – Savella Staging
Mitä teen, jos tuote on vahingoittunut tai lähetys katoaa?
Ota mahdollisimman pian yhteyttä osoitteeseen savella@savella.fi. Kerro tilausnumerosi ja mitä on tapahtunut. Liitä vahingoittuneesta tuotteesta ja pakkauksesta kuvat, jotta tilannetta voidaan selvittää. Ilmoita kuljetuksessa vahingoittuneesta paketista myös kuljetusyhtiölle.
Lue lisää
Toimitus ja palautukset – Savella Staging
Voinko noutaa tilaukseni?
Lue lisää
Saat noin kerran kuukaudessa vinkkejä ja ohjeita savirakentamiseen liittyen sekä ensimmäisenä tiedon erilaisista uutuuksista ja tapahtumista. Ystäväkirjeen tilaajille on luvassa myös ainutlaatuisia tarjouksia ja alennuksia.
